Офицер по Установке, который просто стоит или сидит, просто разговаривая с людьми и начальством, это ВД.

Когда ЭСТО организации стоит или сидит без дела, при этом лишь разговаривая с сотрудниками или начальниками, это ИСР.

Если бы эти люди знали, что не так, то их статистики были в Силе. Но, если нет, зачем болтать?

Если бы эти люди знали, что неправильно, то статистики были бы в состоянии Могущества. Что ж, если они не в Могуществе, к чему болтать?

Вопросы, острые и указывающие, как при расследовании — да.

Вопросы, проницательные и целенаправленные, как при расследовании, – да. Но эсто, который только говорит, – нет.

Но ОСТА (Офицер по уСТАновке), который просто говорит, — нет.

ХОРОШИЙ ЭСТО СМОТРИТ.

ХОРОШИЙ ОСТА СМОТРИТ.

Картина, которую наблюдает эсто, видна в шляпах, или же она состоит в их отсутствии. Картина видна на оргсхеме, или же она состоит в её отсутствии.

Дело в шляпах или в их отсутствии. Дело в оргсхеме или в ее отсутствии.

КАРТИНА ПРЯМО ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

СИТУАЦИЯ НАХОДИТСЯ ПРЯМО ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

В ней есть движение либо его нет.

Что-то движется или нет.

Графики поднимаются или держатся на одном уровне, или они понижаются, или они ложные, или не отражают продукта, или их не ведут, или они не вывешены.

Их графики повышаются, находятся на одном уровне, падают, ложные, не отражают продукт, не ведутся или не доступны.

Продукт появляется либо нет.

Продукты появляются или нет.

Производятся либо оверт-продукты, либо хорошие продукты.

Производится оверт-продукт или хороший продукт.

Линиям следуют либо нет.

Линиям следуют или нет.

МЭСТ в порядке либо нет.

МЕСТ в порядке или нет.

Это КАРТИНА. Она существует в трёх измерениях. Она состоит из пространств, предметов и людей.

Это СИТУАЦИЯ. В ней есть три измерения. Она состоит из помещений, предметов и людей.

Они расположены в соответствии с правильной схемой либо нет.

Они или в правильном порядке или нет.

Сотрудник на посту, или он заступает на него, или он с него уходит, или его там нет вообще, или он мечется туда-сюда.

Человек или на посту, движется к нему, уходит с него, его там вообще нет или он бегает туда сюда.

Всё это не на словах.

Ни одна из этих вещей не определяется устно.

Кое-что есть в посланиях. Количество посланий, виды посланий – да. Содержание? Имеет ценность только для расследования, но не для упорядочивания линий, их видов и объёма потока частиц на них.

Некоторые посредством посланий. Количество посланий, виды посланий — да. Содержимое? Это подходит только для расследований, не для настройки линий, видов и объемов.

Пример. Перегруженный руководитель. Изучите его поток частиц. Не разговаривайте с ним. Изучите его поток частиц. Проверьте, есть ли у него корзинка для входящей коммуникации на каждую шляпу, которую он носит, папка для каждого типа послания или для каждой области. Найдите «ПОЧЕМУ». Оно может быть таким глупым, как то, что он не знает значения слова «послание».

Пример:

Используйте это «ПОЧЕМУ». Справьтесь с ним. Ошляпьте его коммуникатора относительно процедур коммуникации. Ошляпьте его самогоотносительно процедур коммуникации. Изучите его оргсхему. Выясните, в чём она неверна.

Перегруженный исполнитель. Исследуйте его потоки. Не говорите с ним. Исследуйте его потоки. Посмотрите, есть ли у него входящая корзинка для каждой его шляпы, папка для каждого вида или области. Найдите ПОЧЕМУ. Оно может быть настолько глупым, что он просто не знает определение слова «послание». Используйте ПОЧЕМУ. Справьтесь. Дайте шляпу его коммуникатору касательно процедур общения. Дайте ему шляпу по процедурам общения. Исследуйте его оргсхему. Найдите, где она неправильна. Настройте ее. Получите его согласие. И загрузка схлынет, а количество продукта начнет повышаться.

Приведите её в порядок. Добейтесь его согласия. И загруженность сойдёт на нет, а выпуск продукта вырастет.

Итак, в этом примере есть ситуации, когда присутствует разговор. Но они относятся к ПОЛУЧЕНИЮ ПРОДУКТА УСТАНОВЛЕННОГО, ПРОИЗВОДЯЩЕГО ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Так вот, в этом примере есть моменты, когда вы разговариваете. Но это имеет отношение к ПОЛУЧЕНИЮ ПРОДУКТА – ПОСТАВЛЕННОГО НА ПОСТ ПРОИЗВОДЯЩЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ.

Если сам ОСТА не знает, не называет, не хочет и не получает и не добивается, чтобы хотели его Продукт I (установленная вещь) или Продукт 3 (исправленная установка) он будет говорить, не смотреть. (Смотрите ИП 29 октября 1970, серия орг 10 касательно Продуктов 1, 2, 3, 4.)

Если сам эсто не знает, не называет, не хочет получать и не получает, а также не добивается, чтобы другие захотели получить его продукт 1 (установленную единицу) или продукт 3 (исправленную установленную единицу), он будет разговаривать, а не смотреть. (См. ИП ОХС от 29 октября 1970 I, серия «Организация» 10, «Анализ организации по продукту», чтобы прояснить продукты 1, 2, 3, 4.)

Вы не можете узнать, что происходит на кухне, говоря с поваром. Потому что в результате он просто перестанет готовить. Вы не можете знать, насколько хороша еда, не попробовав ее. Вы на самом деле не знаете, насколько чист пол, пока не начнете его подметать. Вы не знаете, насколько чист холодильник, не понюхав.

Вы не можете узнать, что происходит на кухне, разговаривая с поваром, потому что он не готовит прямо в этот момент. Вы не можете знать, насколько хороша еда, если не попробуете её. Вы в действительности не знаете, насколько чистым является пол, если не проведёте по нему чем-нибудь. Вы не знаете, насколько чистым является холодильник, если не понюхаете его.

Вы не знаете, чем на самом деле занимается тех служащий, если не проследите за ним.

Вы не знаете, что в действительности делает курьер технического отделения, если не понаблюдали за ним.

Вы не знаете, как одитирует одитор, не слушая его, не смотря на пк, на отчеты экзаменатора, протоколы и прогресс пк по программе. Если бы вы его послушали, вау, иногда можно услышать о таких хороших сессиях, что вы бы даже не подумали.

Вы не знаете, как одитирует одитор, если не послушали его, не посмотрели на преклира, не просмотрели экзаменационные отчёты, рабочие протоколы, не проверили дату составления программы и то, как движется по ней работа. Если бы вы его слушали, ого-го, вы могли бы порою услышать о самых великолепных сессиях, которые вы когда-либо могли вообразить.

Для того, чтобы настроить ситуацию, вам надо НА НЕЕ ПОСМОТРЕТЬ.

Чтобы приводить в порядок какое-либо имеющееся положение дел, вам нужно НА НЕГО СМОТРЕТЬ.

ОСТА или ответственный за ОСТА или Исполнитель ОСТА, который пытается сделать все это посредством админа, потерпит неудачу.

Эсто, ответственный эсто или главный эсто, который попытается сделать это при помощи админа, потерпит поражение.

Админ М-Е-Д-Л-Е-Н-Н-Ы-Й.

Админ – это МЕДЛЕННО.

Если Офицер Продукта производит, он действует очень быстро. Нервозность касательно получения продукта может порвать установку на кусочки.

Администратор по продукту действует очень быстро, если он производит. Переполох, поднятый, чтобы получить продукт, может разнести построение организации на части.

Вы не останавливаете нервозность. Это совершенно противоположно цели ОСТА.

Вы не останавливаете поднятый переполох. Это как раз прямо противоположно цели эсто.

Правильным ответом будет УСТАНОВИТЬ БОЛЕЕ БЫСТРО И БОЛЕЕ ЧЕТКО.

Правильный ответ – ПОСТРОИТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ БЫСТРЕЕ И БОЛЕЕ ПРОЧНО.

Чтобы действительно что-то построить требуется быстрое обнаружение ПРАВИЛЬНЫХ Почему.

Нужны быстро найденные ПРАВИЛЬНЫЕ «почему», чтобы действительно что-то построить.

И это не выполняется посредством админа!

И это не делается при помощи админа!

«Дорогой ТЕО. Я слышал, что у тебя неприятности с ДиП. Не мог бы ты дать мне отчет, чтобы я мог принести его на встречу, которую мы проводим в Хилтоне на следующей неделе, чтобы увидеть, можем ли мы заручиться сотрудничеством со стороны людей, чтобы они посылали нам Почему касательно нерешенности орг. Моя жена передает привет и я надеюсь, что твои дети в порядке. Найдем немного времени поиграть в покер. До встречи. Не забудь об отчете. Всего наилучшего. Джо, ответственный за ОСТА».

«Дорогой эсто технического отделения. Я слышал, что у вас неприятности с начальником отдела процессинга. Не могли бы вы подать мне доклад, с тем чтобы я мог поднять этот вопрос на собрании, которое у нас будет на следующей неделе в «Хилтоне», чтобы выяснить, можем ли мы добиться от людей сотрудничества в том, чтобы они присылали нам «почему» неплатёжеспособности организации. Моя жена передаёт вам привет. Я надеюсь, ваши дети в порядке. Заходите какнибудь на партию в покер. Как-нибудь увидимся. Не забудьте про доклад. Всего наилучшего. Джо, ответственный эсто».

Прямо тут у вас есть Почему для нерешенности орг. Без какой-либо встречи. Но это на линии посланий. СЛИШКОМ, ЧЕРТ ПОБЕРИ, МЕДЛЕННО.

Прямо здесь у вас будет «почему» неплатёжеспособности организации. Не какое-то собрание. «Почему» будет заключаться в том, что этот вопрос решается на линиях посланий. ЧЕРТОВСКИ МЕДЛЕННО.

Установка медленнее чем производство. Это всегда так. И всегда будет так. Требуется два дня, чтобы сделать машину на конвейере и два года, чтобы построить завод.

Построение организации уже медленнее производства. Оно всегда медленнее. И всегда будет медленнее. Необходимо два дня, чтобы собрать автомобиль на конвейере, и два года, чтобы построить завод.

НО, когда вы устанавливаете еще медленнее, вы проигрываете.

НО, когда вы делаете построение ещё более медленным, вы проигрываете.

Админ ОСТА это великолепный способ замедлить установку.

Админ как инструмент эсто – блестящий способ замедлить построение организации.

Давайте я приведу вам несколько действительных временных периодов.

Позвольте мне привести вам несколько реальных примеров затраченного времени.

1. СИТУАЦИЯ: Перегруженный исполнитель. Три периода наблюдения, каждый от 15 до 20 минут. Время на инспекцию и нахождение ПОЧЕМУ, а также урегулирование непонятого слова — 32 минуты. Время для написания направлений на усиленное обучение коммуникатора — 17 минут. Все время, потраченное на ОСТА урегулирование: 1 час 49 минут за три дня.

1. СИТУАЦИЯ: перегруженный руководитель. Три периода, когда вы смотрите, каждый от 15 до 20 минут. Время на проведение инспекции и нахождение «почему», а также устранение непонятого слова – 32 минуты. Время на написание приказов на креминг на коммуникатора – 17 минут. Полное время, затраченное эсто на то, чтобы полностью справиться с ситуацией, – 1 час 49 минут в течение трёх дней.

2. СИТУАЦИЯ: Расследование нехватки персонала. Сбор прошлых записей — 1 час. Обнаружение пикового периода найма путем изучения записей — 7 минут. Обнаружение ИД и шляп того периода — 35 минут. Изучение того, что они делали — 20 минут. Обнаружение Почему (выпавшая ячейка) — 10 минут. Приказы, выпущенные как ИД для переустановки ячейки. Одобрение — 9 минут. Полное время ОСТА: 2 часа и 21 минута. Плюс время, потраченное на формирование ячейки НСХ — 1 день. Ячейка работает в течение 36 часов и получила 3 первых продукта за 2 дня.

2. СИТУАЦИЯ: расследование ситуации с нехваткой персонала. Сбор прошлых записей – 1 час. Нахождение периода наивысшего подъёма в наборе персонала, путём изучения записей – 7 минут. Нахождение исполнительных директив и шляп этого периода – 35 минут. Изучение того, что тогда делали, – 20 минут. Нахождение «почему» (прекратившее существовать подразделение) – 10 минут. Приказы, написанные в виде исполнительной директивы, о построении подразделения вновь. Одобрение – 9 минут. Полное время, затраченное эсто, – 2 часа 21 минута. Плюс время, необходимое секретарю местного ОХС, чтобы сформировать подразделение, – 1 день. Подразделение функционирует через 36 часов и получает первые 3 продукта через 2 дня.

3. СИТУАЦИЯ: К одитору очередь. Инспекция линий в течении получаса. Изучение всех папок всех одиторов и времени, которое они тратят на сессию — 2 часа. Нахождение ПОЧЕМУ и удостоверение (другие одиторы НЦХ сбрасывали своих пк на одного одитора, потому что у него был немного выше класс, а «они не могли выполнять эти действия»), расследование ДиО 32 минут (не на посту, занимается админом, Суперы занимаются админом). Написание программы — 35 минут. Обнаружение ИП по супервизированию — один час. Написание уведомлений усиленного обучения о 6 одиторах, супервайзерах и ДиО — 1 час 15 минут. Все время: 6 часов и 17 минут. Проверка Почему пять дней спустя показала, что статистики НЦХ поднялись, и одитору больше нет необходимости откладывать.

3. СИТУАЦИЯ: завалы в работе одного из одиторов. Инспекция линий - 0,5 часа, папок всех одиторов и времени, проведённого ими в сессиях, - 2 часа. Нахождение «ПОЧЕМУ» и его проверка – 25 минут (другие одиторы НЦХ спихивают своих преклиров на одного одитора, потому что его класс немного выше, а «они не могли выполнить эти действия»), расследование в отношении начальника отдела обучения – 32 минуты (не на посту, занимается админом, супервайзеры занимаются админом). Написание программы – 35 минут. Нахождение инструктивных писем о супервизировании курса – 1 час. Написание приказов на креминг на 6 одиторов, на супервайзеров и начальника отдела обучения – 1 час 15 минут. Полное время – 6 часов 17 минут. При проведении проверки «почему» 5 дней спустя выясняется, что статистики НЦХ высокие, а у одитора нет завалов.

4. СИТУАЦИЯ: Ответственный за статистики глупит, допускает ошибки. Метод 4 за э-метром — 18 минут. Найдено непонятое слово «статистика». Общее время 18 минут. Проверка через 3 дня — у ответственного за статистики все в порядке, он справляется со всеми обязанностями своей шляпы.

4. СИТУАЦИЯ: ответственный за статистики допускает глупые ошибки, погрешности. Метод 4 с использованием Е-метра – 18 минут. Обнаружено, что непонятое слово – «статистика». Полное время – 18 минут. Проверка спустя 3 дня: у ответственного за статистики дела идут хорошо, он выполняет все обязанности своей шляпы.

5. СИТУАЦИЯ: Админ пк прошел только Мгновенную Шляпу. Проведение ей мини-шляпы. М4, демо, пластилиновые демо, по одному часу в течение четырех дней и 15-минутная проверка в конце дня, чтобы убедиться, что она применяет это для соответствующего производства — 5 часов.

5. СИТУАЦИЯ: администратор по преклирам прошла только мгновенное ошляпливание. Обучение мини-шляпе. Метод 4, демонстрации, пластилиновые демонстрации – 4 дня по 1 часу в день и по 15 минут (ближе к концу дня) на проверку, чтобы выяснить, применяет ли она это, чтобы произвести то, о чём говорится в шляпе. Всего 5 часов.

6. СИТУАЦИЯ: Исполнитель верит, что все его продукты — оверты. Три часа и 15 минут на выполнение 14 шагов согласно выпуску 5 серии ОСТА, с нахождением, что только один продукт был овертом. Двадцать минут на прояснение того, как с этим разобраться. Три часа и 35 минут.

6. СИТУАЦИЯ: руководитель считает, что все его продукты – овертпродукты. 3 часа 15 минут на то, чтобы выполнить с ним 14 шагов из публикации серии «Эсто» 5; обнаружено, что только один продукт является оверт-продуктом. 20 минут на прояснение того, как устранить то, что стопорит производство, – 3 часа 35 минут.

Это типичные ситуации ОСТА. Это не все виды действий, выполняемые ОСТА. Они будут типичными в плане общего затраченного времени, если ОСТА крепко стоит на своих ногах.

Это типичные ситуации, с которыми имеет дело эсто. Но это не все виды действий, которые он предпринимает. Эти примеры были бы типичны в отношении необходимого полного времени улаживания, если бы эсто был в полной боевой готовности.

Я выполняю такие действия ОСТА. Они очень быстрые и эффективные. Так что то, что я пишу, это не просто теория.

Я предпринимаю подобные действия эсто. Они очень быстрые и эффективные. Поэтому то, что я пишу, не просто теория.

Не все действия сразу же успешно разрешаются. Я был вовлечен в усилия найти ПОЧЕМУ в довольно обширной ситуации в течение месяцев, перед тем как она внезапно проявилась.

Не все действия доводятся сразу успешно до конца. В течение нескольких месяцев я был занят тем, что пытался найти «ПОЧЕМУ» в одной очень широкомасштабной ситуации, прежде чем всё внезапно раскрылось.

Но, где во всем этом было написание посланий?

Но где здесь говорится о написании посланий на этот счёт?

При поиске и нахождении ПОЧЕМУ, ты знаешь, когда ты прав. Это всегда П/С ОХП. Вот оно как! («Все встало на свои места»)

Человек знает, что он прав, когда он смотрит и когда он находит правильное «ПОЧЕМУ». Это всегда П/С ОХП. Ганг-хо! («Раз, два взяли».)

Так что вы не только смотрите. Вы смотрите, чтобы понять ситуацию, найти ПОЧЕМУ и установить.

Итак, человек не просто смотрит. Он смотрит с целью увидеть картину, найти «ПОЧЕМУ» и построить организацию.

Если ОСТА обнаружил и назвал продукт, который он хочет, тогда у него есть сравнение с существующей ситуацией.

Если эсто нашёл и назвал продукт, который он хочет получить, тогда у него есть с чем сравнивать существующую картину.

Он не может сравнить, пока не посмотрит!

Он не может сравнить, если он не смотрит!

Продукт назван и желаем. Есть ли он в этой ситуации? Это можно понять, только посмотрев.

Продукт назван, и он желанен. Присутствует ли он в этой картине? Это можно увидеть, только посмотрев.

Вы начинаете слушать и получаете свою пропаганду, проблемы, отвлечения, 3ю сторону и т.д. и т. п. ОСТА выполняет цикл, состоящий из:

Вы начинаете слушать, и вы получаете «связи с общественностью», проблемы, что-то, что отвлекает, действие третьей стороны и т.д. и т.д. Эсто попадает в цикл: минус, улаживание, минус, улаживание, минус, улаживание.

Недостаток, улаживание, недостаток, улаживание, недостаток, улаживание.

Он не посмотрел и не нашёл «почему». Поэтому картина ухудшится.

Он не посмотрел и не нашел Почему. Так что ситуация ухудшится.

Тогда у вас будет занятой, суетящийся эсто, на которого рушатся стены Иерихона, потому что он слушает людей, каждый из которых «дудит в свою дуду».

Тогда у вас есть озабоченный, лихорадочный ОСТА, на которого обрушиваются Иерихонские стены, потому что он слышит как люди дудят в свои горны.

Когда вы видите эсто, который стоит и слушает... Хорошо. Если вы снова это где-нибудь видите... Что? Что? Этот эсто не выполняет свою работу.

Когда вы видите как ОСТА стоит и слушает. Ладно. Если это снова где-нибудь еще. Что? Что? ОСТА не делает своей работы.

Если вы видите эсто, который стоит и наблюдает, – хорошо. Если вы видите, что он копается в старых файлах, – хорошо. Если вы видите, что он сидит и делает проверку, – хорошо. Если вы видите, что он работает за Е-метром с кемнибудь, – хорошо. Если вы видите, что он с целой кипой шляпных папок сосредоточенно глядит в пространство, постукивая в задумчивости по зубам, - хорошо. Если вы видите, что он бежит, – хорошо. Если вы видите, что он читает документы по оргполитике, – хорошо.

Если вы видите, что ОСТА стоит и смотрит, хорошо. Если вы видите в его лапах старые папки, хорошо. Если вы видите как он сидит и выполняет проверку, хорошо. Если вы видите как он работает с кем-то за э-метром, хорошо. Если вы видите его с горой шляп, которые торчат даже из его зубов, хорошо. Если вы видите как он бежит, хорошо. Если вы видите как он читает инструкцию, хорошо.

Если вы видите, что он сидит за столом и занимается админом, – нет, если только это не «сегодняшние доклады». Если в порядке вещей весь день – НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ.

Если вы видите как он сидит за столом и занимается админом, нет, если это только не «сегодняшние уведомления». Если по привычке в течение всего дня — нет, нет, нет, нет, нет, нет.

Если вы видите, что он стоит и говорит, стоит и говорит, – подайте на него доклад о ИСР. В этот момент он не является эсто.

Если вы видите как он стоит и говорит, стоит и говорит — дайте ему уведомление о ВД. Он не работает как ОСТА.

Когда отделение или организация построены таким образом, что их статистики РАСТУТ и РАСТУТ; Когда штатные сотрудники выглядят всё счастливее и счастливее; Когда публики, которой предоставляют услуги, становится всё больше и больше и она приходит всё в большее и большее восхищение, – этим всё сказано.

Единственный момент, когда можно рассказывать байки, это когда орг установлена так, что ее статистики РАСТУТ и РАСТУТ.

И эсто добивается всего этого благодаря тому, что СМОТРИТ.

Когда персонал выглядит все счастливее и счастливее.

У хорошего эсто соколиный глаз, и он может увидеть минус за 30 метров, при этом несясь как угорелый.

Когда количество обслуживаемой публике все больше и больше и она все более и более поражена.

Хороший эсто может найти и распознать настоящее «ПОЧЕМУ» за то время, которое требуется человеческому существу, чтобы задаться вопросом о том, что же у него будет на ужин.

И ОСТА достигает этого посредством СМОТРЕНИЯ.

Хороший эсто СМОТРИТ. И слушает он только для того, чтобы иметь возможность посмотреть.

У хорошего ОСТА глаз ястреба и он может увидеть недостаток за сотню футов до того, как он даст о себе знать.

И подобно Алисе, он знает, что должен бежать просто для того, чтобы не отставать, и бежать со всех ног, чтобы добежать до чего-то.

Хороший ОСТА может найти и выяснить настоящее ПОЧЕМУ за то время, которое требуется человеческому существу, чтобы поразмыслить, чтобы съесть на обед.

И вот так появляется хороший ЭСТО.

Хороший ОСТА СМОТРИТ. И он слушает только для того, чтобы быть способным посмотреть.

И как Алиса он знает, что он должен бежать, просто чтобы все оставалось на своих местах и бежать, чтобы что угодно куда-то попало.

И тогда хороший ОСТА попадает куда надо.